Trouver votre Pourquoi et tout est Possible

L'histoire de l'homme et du cheval  qui galope à toute vitesse comme s'il avait une mission très importante. Un homme au bord de la route lui crie : " Hé, vous allez où comme ça ?"

Le cavalier répond : " Aucune idée". Demandez au cheval !

C'et qui arrive à la plupart des gens : qu'ils vivent leur vie par habitude, sans avoir aucune idée de la direction où elle les mène.

Souhaitez-vous tenir les rênes et d'aller là où vous souhaitez vraiment aller ?

Pour vaincre ses mauvaises habitudes, il va falloir quelque chose de plus fort que cela .

Il est nécessaire de trouver votre POURQUOI

Souvent lorsque vous vous fixez des objectifs ou que vous voulez changer vos mauvaises habitudes, vous vous dites souvent que vous manquez de volonté.

Mettez la volonté de côté. Il est temps de passer au Pourquoi.

Vos choix n'ont que de sens que s'ils sont liés à vos désirs et à vos rêves. Les choix les plus avisés et les plus motivants sont ceux qui correspondent à qui vous êtes et qui répondent à vos valeurs.

C'est le pourvoir du pourquoi qui vous motivera à endurer tout ce qu'il n'est pas plaisant pour vous, laborieux, ou banal.

Tous les "comment "n'ont aucun sens si vos pourquoi ne sont suffisamment forts.

Accéder à votre pourquoi  à travers vos valeurs intrinsèques.  Celles-ci sera votre boussole interne, votre GPS

Si vous n'avez pas encore clairement défini vos valeurs, vous vous retrouvez sans soute à faire des choix qui entrent en conflit avec vos désirs.

Alors, quel est votre pourquoi ?

Carole Ruvira

Augmenter vos qualités humaines

Je viens de rencontrer une vendeuse exceptionnelle.

Je lui ai demandé de me donner ses principales caractéristiques reliées à son succès. 

Chaque personne est différente et il est bien évident qu'il n'y a pas qu'une seule recette pour le succès.

1) Une attitude positive contagieuse

         Je crois qu'il n'y a que des choses positives qui vont m'arriver dans la vie. Je crois sincèrement que des choses positives m'arriveront régulièrement et elles arrivent vraiment!

2) Je suis excitée en pensant à mon prospect et de l'aide que je peux lui apporter
J   Je crois que mes clients sentent que je veux les aider et non pas que je tiens seulement à leur vendre quelque chose.

 3) J'ai confiance en moi
JJe crois en moi et en mes capacités. Je sais que je peux accomplir ce que je décide de faire et je suis prête à travailler fort pour atteindre mon objectif »

4) J'aime les gens et les gens m'aiment.

        Je suis capable de bien m'entendre avec TOUS. Je n'essaie pas d'être du même « genre », mais plutôt d'être « comme » eux

 5) J'ai la capacité de bien comprendre le problème et de trouver la solution.
 Je suis capable de prioriser les choses importantes et gérer mon temps en conséquence.

   6) J'ai du plaisir. 

        Si je n'ai pas de plaisir à faire ce que je fais, alors pourquoi faire ce travail?. Je crois que c'est une de mes plus belles qualités. Je trouve de la joie dans presque tout.

 7) Je fais tout en donnant mon 110 %. 
         Je transpire lorsque je travaille et je transpire lorsque je danse. 100 % est le standard minimum acceptable. Si quelque chose vaut la peine d'être fait, je donne tout ce que je peux donner.

 8) Je suis une Intégrité visible

           Je suis honnête et éthique dans toutes les choses que je fais. Je m'efforce de toujours respecter mes promesses.

Cette vendeuse, ce n'est pas le fait qu'elle a une technique particulière pour fermer des ventes ou qu'elle est une personne qui répond de façon exceptionnelle aux objections,

Ce sont SES QUALITÉS HUMAINES qui la distinguent de tous les autres vendeurs et qui désemparent ses concurrents.

Carole Ruvira

Les habitudes

C'est quoi une habitude ?

Le dictionnaire définit l'habitude comme étant  une disposition acquise, relativement permanente et stable, relativement stable, qui devient une sorte de seconde nature.

Un sage se promenait un jour dans la forêt avec un jeune élève quand il s'arrêta devant un jeune arbre.

"Arrache cette pousse" dit-il à l'élève en lui montrant une jeune pousse qui sortait de terre. Le garçon tira dessus sans difficulté avec les doigts.

" Arrache ceci" dit le sage  en indiquant un arbre un peu plus solide arrivant à la hauteur du genou du garçon. Celui ci tira dessus sans trop forcer et déracina l'arbre.

"Et maintenant, essaie avec celui-ci " dit le sage en désignant un arbre aussi que la garçon. En y mettant tout son poids et sa force, et en utilisant des branches et des pierres, il réussit à grand peine à déraciner l'arbre.

"Maintenant ", dit le sage, "je voudrais que tu déterres celui-ci". Le jeune garçon suivit le regard de son professeur et vit un chêne majestueux et si grand qu'il en apercevait à peine la cime. Sachant la lutte qu'il avait menée pour déraciner un arbre beaucoup plus petit, l'enfant dit au sage : "Désolé, mais je ne peux pas"

" Mon enfant , tu viens d'illustrer le pouvoir des habitudes de la vie !" s'exclama le sage. "Plus le temps passe, plus elles sont imposantes et enracinées, et plus on a de mal à les détruire.

Certaines deviennent si présentes et si profondément ancrées que l'on hésite même à essayer.

Prenez quelques minutes pour identifier vos habitudes.

Carole Ruvira

Transformez vos ventes

En tant que vendeur, si vous désirez une croissance important dans vos ventes, vous devez diminuer le facteur d'hésitation des clients potentiels.

Voici les 3 éléments sur lesquels se basent les acheteurs pour évaluer sa prise de décision à l'achat.

-       Le prix : plus le prix d'un produit ou d'un service est élevé, le client doit être rassurer dans le risque qui prend.

-       Les besoins/ les préoccupations : plus vous avez répondu au besoin ou à la préoccupation, la décision d'achat est  acquise

-        La  confiance : quand le climat de confiance est optimum, la décision d'achat est garantie. Dans cette catégorie, il est nécessaire d'inclure l'honnêteté, l'intégrité, la réputation de l'entreprise et du vendeur.

Quelques actions qui permettent d'augmenter la décision d'achat :

1)   Etablissez un climat de confiance : posez des questions pour vous intéressez à vos interlocuteurs, écouter avec vos yeux et vos oreilles. Faites ressortir votre honnêteté et votre intégrité dans vos actions.

2)   Elevez votre niveau de compréhension des besoins et préoccupations de votre client : vous devez comprendre en profondeur fonctionnelles et personnelles de vos futurs clients.

3)   Développez un sentiment sincère d'aider : Votre objectif est d'aider vos clients.

Mon conseil : Posez vous cette question : 

Et-ce que la solution que j'offre à ce client est celle qui est le moins risqué pour lui sur le marché ?

Bonne vente.

Carole Ruvira

Vendre Plus, soyez Empathique

Que nous soyons vendeurs, dirigeants d'entreprise, manager ou même parents, nous avons tous quelque chose à vendre : un produit, un service, une idée, un point de vue, un projet..., nous cherchons à influencer les gens autour de nous et obtenir satisfaction quant à nos besoins.

Nous y arrivons avec plus ou moins de succès.

 5 étapes pour développer votre empathie :

1)    Vous devez dégager un sentiment sincère de vouloir aider la personne. Vous devez être altruiste.

2)    Poser beaucoup de questions. Vous devez tenir compte des raisons qui incitent le client, le collaborateur à agir comme il le fait.

3)    Ecoutez avec toute votre attention. Trop de personnes font l'erreur de n'écouter qu'à moitié.

4)    Approfondissez votre compréhension et ne croyez pas que vous comprenez la pensée de l'autre.

5)    Confirmez à votre interlocuteur que vous comprenez bien sa position, et que vous étiez à sa place, avec les mêmes restrictions  et dans les mêmes circonstances, il fort probable que vous aurez la même façon d'agir.

En développant l'empathie avec ces cinq étapes, vous constaterez que l'on vous respectera davantage et que l'on vous écoutera avec plus d'attention.

Les grands leaders ont développé une empathie supérieure à la moyenne. Ils savent poser beaucoup de questions et écouter attentivement  avant de proposer leur vision des choses. Le même principe s'applique pour les meilleurs vendeurs.

On a souvent l'impression que les vendeurs exceptionnels parlent beaucoup, mais leur plus grande qualité réside dans le fait qu'ils démontrent beaucoup d'empathie et qu'ils savent écouter avant de parler.

Carole Ruvira

Relâcher la pression du quotidien : Vivre le moment présent

« Le présent est indéfini, le futur n’a de réalité qu’en tant qu’espoir présent et le passé n’a de réalité qu’en tant que souvenir présent »,  Jorge Luis Borges

Vivre l’instant présent, reste difficile à adopter en tant que véritable mode de pensée ou ligne de conduite. 

Des ressentis comme la culpabilité, la tristesse ou la nostalgie ont en effet vite fait de nous replonger dans notre passé.

Le fait de vivre l’instant présent peut être remis en cause par une forte tendance à

se poser trop de questions, à douter des conséquences de chacun de nos actes.

Un moyen très simple de vivre l’instant présent sans laisser le futur ou le passé venir nous rendre visite, c'est de passer à l'action.

Pour vivre enfin pleinement le moment présent, voici quelques idées pour relâcher la pression du quotidien.

- Je redeviens ma meilleure amie ou mon meilleur ami : 

Je m’efforce de faire taire mon "critique intérieur", me traiter avec indulgence et gentillesse, comme je le ferai avec quelqu’un que j’aime. Je m’encourage avant un effort,  je me récompense une fois la tâche finie.

- Je fais du sport quand je veux ...

Au moins deux fois par semaine, je trouve 1h00 pour faire bouger mon corps en pratiquant les activités suivantes : des cours de danse,  du jogging, du tennis, de la natation, etc. 

Je me fais plaisir dans l'activité choisie.

- J'écoute mon biorythme

Au bureau je m'accorde soit une sieste flash de 5 minutes, soit je prends l'habitude de m'accorder un temps de récupération silencieux. 

En soirée, je vais marcher dans le parc, je prends un bain, j'écoute de la musique qui détend.

- Je montre que j'ai du cœur 

Chaque jour, je trouverai quelqu'un à aider par des petites choses comme aider une maman avec sa poussette, renseigner quelqu'un.
Cela va me permettre d'avoir beaucoup de gratitude envers soi.

- Je fais l'amour aussi souvent qu'en vacances.

Il est nécessaire de créer un contexte positif et mystérieux  pour s'érotiser.

- J'apprends à dire NON

Un petit mot tout simple mais pas facile à prononcer.

- Je refais mon carnet d'adresses 

Je m'entoure de gens bienveillants et je m'éloigne des personnes "toxiques".

J'espère que vous trouverez la force de vous ériger contre vos pensées limitantes, qui sont un facteur de ralentissement au bonheur de vivre l'instant présent.

Vous allez commencer par quoi ?

Carole Ruvira

Le Temps : le principal investissement du manager

Billet pour tous les managers qui osent encore me répondre qu'ils n'ont pas de temps pour leur équipe ou qu'ils ne peuvent pas prendre le temps.

Pour arriver à créer et entretenir le bien-être au sein de leurs équipes, les managers doivent continuellement réaffirmer leurs valeurs, leurs vision.

Ils doivent expliquer leur stratégie et son déploiement pour emporter l’adhésion de tous. C’est un travail de fond qui prend du temps.

Pour que vos équipes ne vivent pas vos décisions comme des fardeaux, vous devez accorder du temps à vos équipes, et à tous les acteurs qui travaillent avec vous. Le but est de comprendre clairement ce qu’ils ont dans leur tête.

Cet échange continu peut se faire de manière informelle. Simplement en passant dans les couloirs, et en accordant du temps à chacun. Le tout est de rester présent, visible et disponible pour ses équipes.

Gardez à l’esprit que c’est par le partage et la coopération que l'on résout les dysfonctionnements, et que l’on entretient le bien-être. Mais il faut se donner le temps, et faire preuve d’une certaine pédagogie.

Comment allez-vous faire pour mettre ce temps dans vos plannings ?

Carole Ruvira