Les pré-equis de la communication

1. Placez-vous dans un état interne positif :
2. Etre soi
3. Posture gagnant /gagnant 
4. Etre dans le respect de l'autre
   
   
5. Déterminez un objectif clair
   Préparer des questions afin de recueillir des informations nécessaires
   
   
6. Synchronisation et maintenir le Rapport
   Non verbale – para verbal – et ceci pendant la durée de l'intervention.
   
   
7. Cadrez votre intervention Précisez, qui où, quand, comment... 
   Explicité l'objectif
   
   
8. Observez votre interlocuteur : 
   Regarder :
   La posture
   La gestuelle
   La respiration
   Les mouvements des yeux
   
   Ecoutez :
   La structure des phrases
   Le type de prédicats
   Le contenu du discours Les croyances
   Les règles
   Les valeurs
   
   
9. Soyez Flexible
   Adaptez votre comportement en fonction de votre observation.
   
   
10. .Gardez votre objectif
    Posez des questions pertinentes, et reformulez les mots importants 
    
    Carole Ruvira