Soyez SMART

Vous avez sûrement entendu parler du fameux "SMART". C'est un moyen mnémotechnique pour se souvenir des critères qui nous permettent de déterminer efficacement un objectif.

- Le S signifie Spécifique
- Le M signifie Mesurable
- Le A signifie Atteignable
- Le R signifie Relatif à soi
- Le T signifie Temporel

Déterminer son objectif réclame de se poser les bonnes questions :

1 ) Qu'est-ce que je veux ( formuler de façon affirmatif)

2)  Est-ce que cela dépend de moi ?

3) Qu'est -ce que cela m'apporter d'atteindre cet objectif ?

4) Comment saurai-je que je suis sur la bonne voix ?

5) Qu'est-ce qui pourrait m'empêcher d'atteindre cet objectif ?

6) De quoi j'ai besoin pour atteindre cet objectif ?

Avoir un projet vous permet de savoir pourquoi vous agissez et où vous allez. Je vous invite dans votre quotidien à "vivre votre projet" grâce à la détermination d'objectif que vous avez faite.
Il est important que chaque jour vous "rapprochez de lui" par des actes et de comportements sans ménager vos efforts.

Bonne détermination d'objectif.

Carole Ruvira

Cultivez vos relations

Une belle relation, c'est comme une plante : pour grandir et durer, elle a besoin de soin et de temps .

Rendre la terre fertile :  c'est s'entourer de personnes positives et créer des environnements relationnels harmonieux.

Arroser les fleurs : c'est se dire qu'on s'apprécie et passer du temps ensemble.

Arracher les mauvaises herbes : c'est mettre à jour et traiter les différents, les frustrations, les besoins non satisfaits.

Mettre de l'engrais :  c'est faire des choses nouvelles, et enrichissantes, progresser, apprendre, se stimuler, se soutenir.

Pour cela, il faut SE SENTIR LIBRE D'ÊTRE SOI et ACCUEILLIR L'AUTRE.

Développez votre excellence relationnelle, ainsi vous réaliserez vos rêves.

Carole Ruvira

Le guide du Bonheur

Dans ma pratique, je rencontre souvent des personnes qui voient les choses en noir, alors que le bonheur est à portée de leur main, et qu’ils ont en eux la capacité à l’atteindre.

Chacun d’entre nous a sa définition du bonheur, mais voici les 6 éléments que nous pouvons tous mettre en œuvre.

1)    Percevoir le monde : voyez le verre à moitié plein plutôt qu’à moitié vide

2)    Se relever : à quoi sert-il de tomber, sinon à mieux se relever, pour avancer différemment ? Tomber, c'est utile si vous en apprenez quelque chose.

3)    Capitaliser sur ses forces : dites-vous que vous avez des dons, des talents, des forces, et mettez-les au service des autres.

4)    Vivre des expériences nouvelles pour acquérir des compétences nouvelles.

5)    Chercher les cadeaux : toute situation apporte un bénéfice. Il suffit de l’identifier.

6)    Développer la gratitude envers soi-même : remerciez-vous tous les jours pour les actions que vous avez menées.

« Le bonheur est en nous. » John B. Sheerin

Carole Ruvira

Comment faire fonctionner son cerveau ?

« Ne cherchez pas la faute, cherchez le remède. » Henry Ford

L’expérience humaine et les représentations sont structurées par nos cinq sens. Toutes les expériences sont enregistrées dans le cerveau comme des disques dans un juke box. 
Ces enregistrements peuvent être rejoués n’importe quand, à condition que l’environnement déclenche le stimulus approprié.

La PNL permet de remplacer les représentations internes négatives par des représentations positives. Pour cela il faut connaître les « sous-modalités » :
Les sous modalités sont les paramètres qui structurent la représentation interne d’une expérience.
Par exemple, une image peut être décrite par sa forme, couleur, distance, luminosité, position dans l’espace...etc. Un son peut être décrit par un volume, une source, une tonalité, un rythme, un tempo...etc. Une sensation peut être décrite par sa localisation, son étendue, sa pression, sa température...etc.

• Auditives (son, volume, rythme, timbre...)
  
• Visuelles (luminosité, mouvement ou non, net ou flou, lieu...)
  
• Gustatives,
  
• Kinesthésiques (température, mouvement, intensité...)
  
• Olfactives
  
• Douleur (picotement, chaud ou froid, crampes...)
  
  
  D’autre part, il faut observer s’il s’agit  : 
  - d’une image dissociée (être spectateur ; sans émotion) 
  - d'une image associé (être acteur ; impliqué affectivement).
  
  
  Connaître ce processus et l’utiliser à l’école ou en entreprise permettrait  d’y éviter beaucoup d’échecs. 
  
  
  Par quels sens vous programmer votre cerveau ?
  
  Carole Ruvira
  

En cas de stress, que faire ?

Biologiquement, le stress est l'ensemble des réponses d'un organisme soumis à des pressions ou contraintes de la part de son environnement.

Un événement stressant survient : vous vous sentez submergé par une émotion.

Des conseils simples et efficaces :

1  Visualisez des images positives.

Isolez-vous, pensez à un lieu qui vous évoque de la sérénité. Laissez-vous envahir par cette image, des odeurs, des bruits.

2  Respirez.

Gonflez le ventre, siège des émotions. Inspirez profondément par le nez, puis expirez doucement par la bouche en contractant les abdominaux.

3   Défoulez-vous.

Tapez du pied, élevez la voix, pleurez, frappez du poing sur la table. Cela ne se fait pas, et pourtant cela libère instantanément les énergies mobilisées par le stress.

4   Riez.

1 minute de rire équivaut à 45 minutes de relaxation : cela permet de faire retomber la pression.

  5  Détendez-vous.

Prenez du temps pour vous étirer.

6  Baillez.

Idéal pour augmenter le taux d'oxygénation.

7  Faites du sport.

Le stress pousse à un certain immobilisme.

8  Parlez de vos soucis.

Exprimez tout ce qui vous stresse en parlant avec vos proches, vos amis ou un professionnel de l'accompagnement.

Alors, quel moyen allez-vous utiliser ?

Carole Ruvira

Jouez, maintenant !

« Nous n’arrêtons pas de jouer parce que nous vieillissons ; nous vieillissons parce que nous arrêtons de jouer. » George Bernard Shaw

Mes clients me demandent souvent : « Qu'est-ce qui se passe quand tu dois faire quelque chose que tu n'aimes pas ? »

Ma réponse est assez simple : je mets du jeu dans mes activités.

Chaque tâche professionnelle ennuyeuse peut être transformée en défi, en jeu :

•               chantez en faisant les tâches ménagères ;

•               utilisez la vaisselle comme une forme d’entraînement à la pleine conscience ;

•               donnez-vous des points pour le fait d’avoir accompli vos tâches, et voyez combien de points vous pouvez obtenir chaque jour ;

•               imaginez que vous êtes dans un film quand vous allez à une réunion ;

•               fixez-vous des défis ;

•         faites des paris avec vos collègues ou amis pour faire les choses que vous n’aimez généralement pas faire ;

•               mettez de la musique, dansez dans tous les sens ;

•               faites une danse de la victoire après avoir fait quelque chose de bien ;

•               jouez à des jeux pour apprendre des choses ;

•               quand vous devez ranger quelque chose, commentez vos actions geste par geste avec la voix d’un commentateur sportif ;

•               faites semblant de ne jamais êtes allé nulle part avant, et que tout est nouveau.

A vous de jouer maintenant.

Carole Ruvira

Votre "petite" voix intérieure

C'est un outil très puissant mais à double tranchant, selon comment vous saurez l'exploiter. Un exercice qui peut donner des résultats radicalement opposés.

Ce que peux vous dire votre voix intérieure « Je ne peux pas », « C’est trop dur », « J’en peux plus », « Je n'y arriverai jamais ».

Ces pensées négatives sont défaitistes et le corps ressent ce que l’esprit pense. Donc quand vous avez ce type de discours intérieur, votre état physique empire (vous avez mal partout, vous êtes fatigués) ce qui conduit à encore plus de pensées négatives et ainsi de suite. C’est un cercle vicieux.

Vous débarrasser de ce monologue négatif vous changera la vie. C'est un entrainement quotidien.

L’astuce est de prendre conscience de vos pensées négatives et de  les substituer par des pensées positives

Comme : « Je peux » («Je peux le faire», «Je peux y arriver»), « Je suis » («Je suis capable»), « Je vais » « Je vais y arriver»).

Si vous transformez votre voix intérieure cela vous permettra d'être dans un état d’esprit de réussite et vous aurez plus d’énergie, de motivation et de meilleures sensations.

Plus vous pratiquerez cet exercice, plus il deviendra facile et efficace !

Vous pouvez posséder tous les talents et les ressources nécessaires, dès l'instant où vous vous direz que vous ne pouvez pas faire quelque chose, vous bloquerez les circuits neurologiques qui auraient rendu possible votre réussite.

Carole Ruvira 

Le chemin de l'excellence

    Les 7 mensonges du succès d'après Anthony Robbins

Le mot mensonge est utilisé pour rappeler qu’il faut être ouvert à toutes les possibilités et toujours prêt à apprendre. Voici un exemple : suivant le côté duquel on regarde, une figure peut être convexe ou concave !

« L’esprit est son propre lieu, et en lui-même peut faire de l’Enfer un Ciel et du Ciel un Enfer. » John Milton

 Il est recommandé d'être en accord avec ces 7 étapes croyances : 

      1. Tout événement arrive pour une raison précise et doit nous servir. Il faut accepter ce qui arrive et l’utiliser à notre profit.  

2.  L’échec n’existe pas. Il faut voir le résultat. Si le résultat n’aboutit pas à l’objectif escompté, il faut ajuster et utiliser l’information pour définir avec plus de précision ce qui est nécessaire de faire.

            3.Assumer la responsabilité de ce qui arrive. En étant responsable on peut modifier les résultats

4. Il n’est pas nécessaire de tout comprendre pour l’utiliser.

5. L’esprit d’équipe, le sens de l’intérêt commun permettent de réussir. Un individu a beaucoup de mal à égaler les talents conjugués d’une équipe.

6.On peut faire son possible pour trouver un métier qui stimule et amuse. Ainsi le travail deviendra un jeu. `

7. Il n’y a pas de réussite durable sans engagement. La profondeur de l’engagement distingue les bons des très grands.

A vous de décider si elles sont utiles ou non.

Soyons lucide sur nous et posons-nous les bonnes actions pour réaliser nos rêves.

Carole Ruvira 

La frustration

C'est une émotion que je rencontre très souvent chez mes clients.

La frustration est un état mental d'insatisfaction, caractérisé par un déséquilibre entre un désir ou une attente et sa réalisation, du fait qu'il n'est pas (encore) réalisé.

La frustration survient lorsque des obstacles nous barrent la route vers nos objectifs. Des obstacles contre lesquels on a le sentiment d’être impuissant, et qui déclenchent donc toute une série de réponses émotionnelles : colère, rage, mais aussi, par moments, une certaine passivité …

Les sources de frustration peuvent être internes ou externes :

- les sources internes proviennent de déficiences personnelles : insatisfaction, manque de confiance, peur, etc. ;

- les causes externes sont générées par une interférence ou un conflit avec une autre personne, qui empêche d'atteindre le but désiré : jalousie, rancune, orgueil, etc.

Pour être moins frustré, je dois être plus humble.

Car la frustration est aussi une vexation qui nous renvoie à un réajustement de notre ego. Eh oui : frustré, je dois admettre que je dois faire le point avec moi-même.

Pour être moins frustré, je dois prendre du recul.

A bien y regarder : est-ce si dramatique que cela ?

Pour être moins frustré, je dois faire confiance.

Rien n’arrive par hasard, il est important d’être acteur de sa vie. Faire confiance, c’est accepter cette part inconnue de la vie qui fait que les choses arrivent ainsi. 

Carole Ruvira

7 façons pour s'automotiver

La motivation est comme la bougie d'allumage de votre voiture, sans elle, vous n'avancez pas bien loin.

Les 7 axes de la motivation :

1    Ayez des rêves. Fixez-vous des objectifs

Réfléchissez à ce que vous voulez dans tous les domaines de vie (professionnelle, financière, familiale, sociale, physique, intellectuelle et spirituelle)

2  Observez vos attitudes dans l'action.

Je prends mes responsabilités dans mes actions, et je prends conscience des résultats.

 Je me pose les bonnes questions comme : Comment j'ai fait pour réussir ? Qu'est-ce que je peux approfondir ? Qu'est-ce que j'ai mis en place pour échouer ?

3  Soyez dans une dynamique d'apprentissage.

Je fais en sorte de trouver une manière de trouver de nouvelles stratégies afin d'obtenir des résultats, de dépenser moins d'énergie et de gagner du temps. Donc je change mes habitudes.

4  Entourez-vous de personnes positives.

Allez déjeuner avec des personnes enthousiasmes, heureuses. Leur énergie va être communicatif.

5  Faîtes de l'exercice physique.

Cela permet d'évacuer le stress et faire circuler l'énergie dans son corps.

6  Ecoutez de la musique motivante.

Ceci permet de changer son état émotionnel.

7. Demandez que l'on vous fasse des compliments.

Solliciter vos amis pour qu'ils vous mentionnent vos plus belles qualités.

Bonne automotivation.

Carole Ruvira

La Valorisation et la Vente

C'est mon quotidien qui m'inspire, mon travail, les personnes que je rencontre, les expositions, le théâtre, etc...

L'histoire de deux conseillers clients en concession automobile :

Un client vient pour faire un contrôle avant son départ en vacances. Il y a environ 6 mois, il avait fait  sa dernière révision.

Le mécanicien met la voiture sur le pont afin de faire un contrôle.

Voici la transmission par les conseillers clients pour informer le client.

Le premier conseiller client dit :

"Votre pot d'échappement est sur le point de rendre l'âme et il va falloir changer les amortisseurs"

Le ressenti du client : Il a besoin de chiffre d'affaires ou il a des objectifs à atteindre.

Le client a envie de demander un avis à un autre service après-vente ou à un centre auto.

Le deuxième conseiller client dit  :

Vos freins et vos disques peuvent attendre votre prochain entretien, vos niveaux sont bons, les pneus sont en parfait état. Votre pot d'échappement présente quelques signes de fatigue, mais pas suffisamment pour envisager le changement aujourd'hui.

Par contre vos amortisseurs sont fatigués, vous devez avoir une perte d'adhérence importante.

La prudence serait de les changer sans tarder. Voulez-vous que l'on s'en charge tout de suite ?

Le ressenti du client : Ma voiture est bon état. Je vais faire les travaux.

 Le client a bien entendu les points positifs sur son véhicule. En général celui-ci fait les travaux nécessaires. Il lui semble que le conseiller client est plus honnête

Pour accepter les travaux à venir, commencer par énoncer les points qui sont ok, et ensuite les points qui seront à changer.

Il est important de toujours valoriser avant de critiquer. Les vendeurs qui valorisent représentent une infime minorité.

A votre avis quel est le vendeur qui réalise ses objectifs ?

Bonne valorisation.

Carole Ruvira

Modéliser pour changer

« Les choses ne changent pas. C’est nous qui changeons. » Henry Thoreau

Extrait du livre du Pourvoir Illimité - Anthony Robbins

Selon Anthony Robbins, la voie royale de la réussite est l’imitation.

 Il rappelle que les enfants apprennent en imitant leur entourage.

Voici les trois mécanismes fondamentaux qui permettent de modéliser la réussite.

1.   Le système des croyances : ce que l’on croit, ce que l’on estime possible ou impossible.

Lorsqu’on croit qu’on n’est pas capable de faire quelque chose, on envoie à notre cerveau un message qui nous limite à atteindre notre objectif.

Lorsqu’on croit que nous sommes capable de faire ou obtenir quelque chose. On envoie à notre cerveau un message aidant qui va permettre de réaliser notre but.

2.   La syntaxe mentale de l’individu : c’est la manière d’organiser sa pensée. Tel qu’un numéro de téléphone doit être composé dans le bon ordre.

3.    Physiologie : Le corps et l’esprit sont liés. La nature et la qualité de vos mouvements (la façon de respirer, se tenir, sa posture, l’expression, la qualité ́ de mouvements) déterminent l'état dans lequel vous êtes.

Il est nécessaire de trouver votre mentor ou votre  modèle à imiter. Ensuite vous observez, vous posez des questions, etc.

Comment s’y est-il pris ?

Comment utilise t–il son corps ?

Comment utilise t-il  son cerveau ?

Ainsi vous obtiendriez  les résultats que vous cherchez à reproduire ?

Bonne modélisation

Carole Ruvira

Sortir de ses habitudes

Vous avez la conviction que toutes les tâches que vous effectuez dans votre journée sont utiles, efficaces et performantes.

Si vous êtes comme la plupart des gens, vous travaillez toujours de la même manière, depuis très longtemps. Vous faites donc certaines choses parce que c’est une habitude de les faire, et non pas parce qu’elles sont nécessaires.

Mais vous vous êtes aperçu que votre performance a décliné, ce que vous attribuez sans doute à la demande de vos clients, au marché, à la concurrence, etc.

Que devez-vous faire alors pour retrouver votre performance ?

-    lister toutes vos tâches et noter de 1 à 10 leur utilité pour que vous atteigniez votre objectif ; 

-  préparer une liste des autres actions à faire et les hiérarchiser par ordre d’importance pour atteindre votre objectif ;

-     faire valider cette liste par votre coach ou votre manager ;

-      exécuter les actions à valeur ajoutée ;

-    vous assurer que vous améliorez les tâches que vous devez faire en modifiant votre façon de les faire.

Grâce à cette discipline, vous allez vous recentrer sur l’essentiel de ce que vous avez à faire, et vous retrouverez une meilleure efficacité : vous aurez osé quitter vos habitudes.

Bonne discipline

Carole Ruvira

Les sept fondamentaux pour le succès.

0. « Tout effort discipliné offre une récompense multiple. » Jim Rohn
   
   Extrait du livre du Pourvoir Illimité - Anthony Robbins
   
    Anthony Robbins, propose de cultiver ses sept fondamentaux  pour réaliser ses rêves :
   
   
1. La passion : elle donne sa force et son sens à la vie.
   
   
2. La conviction : ce que nous pouvons devenir détermine avec précision ce que
   nous serons. Si nous pensons que la vie est limitée, nous donnons réalité à ces
   limites.
   
   
3. La stratégie : il faut une direction et une notion de progression logique.
   
   
4. La clarté des valeurs : il faut savoir clairement qui on est et ce qui nous fait agir.
   
   
5. L’énergie : la réussite est inséparable de l’énergie physique, intellectuelle et
   spirituelle.
   
   
6. L’art de se lier : entrer en relation avec les gens, quelles que soient leurs origines
   sociales et leurs idées.
   
   
7. Maîtrise de la communication : la façon de communiquer avec les autres et
   nous-mêmes détermine la qualité de la .vie qui nous permet de communiquer une vision, une joie ou une mission.
   
   Combien avez-vous de fondamentaux pour réaliser vos rêves ?
   
   Carole Ruvira
   
   

La méthode des petits pas

Si tu ne peux pas faire des grands pas, fais au moins des petits pas

La méthode des petits pas est une méthode pour agir. Elle consiste à avancer pas à pas, en prenant soin d'évaluer la pertinence de l'action.

La méthode se déroule  en 4 temps

-1-  Se PREPARER : faire un diagnostic de la situation - préciser ce que l'on veut obtenir - l'objectif - et les moyens nécessaires pour l'obtenir

-2- DECIDER de l'action à réaliser pour faire bouger la situation

-3- AGIR : mettre en oeuvre ce qui a été décidé

-4- MESURER le résultat obtenu, comment la situation a-t-elle évolué ? l'action réalisée va-t-elle dans le bon sens ?

puis..... RECOMMENCER UN NOUVEAU CYCLE en préparant le pas suivant, autant de fois que nécessaire pour atteindre l'objectif que l'on s'est fixé.

La méthode des petits pas permet :

- apprendre sur soi
- augmenter vos réussites
- de mobiliser les énergies disponibles
- prendre confiance dans ses capacités

Et finalement sortir chaque jour, peu à peu de votre zone de confort. Et je dois vous dire que la méthode des petits pas  va changer votre vie.

Carole Ruvira

Combien de clients parlent positivement de vous ?

Pour obtenir une croissance rapide dans vos ventes et aller chercher de nouveaux clients, plusieurs moyens sont à votre disposition : site web, réseaux sociaux, prospection, etc..

Toutefois, la solution la plus efficace est la référence d'un client qui est transmise par la bouche-à-oreille.

Il existe 3 types de clients :

Le client  promoteur : c'est celui qui parle de vous avec beaucoup de chaleur, comme si vous étiez un ami. Vous avez su l'écouter et répondre à ses attentes. Vous avez fait mieux  que les autres fournisseurs.

Le client satisfait : c'est celui qui parle de vous de façon neutre, qui ne dit ni du bien ni du mal de vous. Vous avez répondu à ses attentes sans vous démarquer des autres fournisseurs.

Le client insatisfait : c'est celui qui nuit considérablement à la croissance de vos affaires. Il est préférable de corriger le plus tôt possible son insatisfaction, si c'est faisable.

Combien avez-vous de clients dans chacun de ces groupes ?

La première étape consiste donc à donner plus de valeur à vos clients satisfaits, en répondant aux mieux à leurs besoins, en leur offrant un service exceptionnel.

Offrir un service exceptionnel, c'est plus facile à dire qu'à faire.

Tous les clients étant différents, ce ne sont pas les mêmes actions  qui leur feront parler de vous de manière élogieuse.

Vous devez donc vous mettre en mode ECOUTE afin de comprendre ce que vous devez faire pour satisfaire davantage chacun de vos clients.

Vous devez devenir des polyglottes des comportements.

Bon développement de votre bouche-à-oreille.

Carole Ruvira